资深护士赠“3C” 激励抗疫军心/大公报记者 刘舒婷(文)杨继钊、张德辉(图)

资深护士赠“3C” 激励抗疫军心/大公报记者 刘舒婷(文)杨继钊、张德辉(图)

  图:曾亲历SARS的资深护士曹圣玉博士

  17年前,时任医管局九龙中联网护理总经理的曹圣玉博士带领三千多名护士,站在伊利沙伯医院、九龙医院等五所医院对抗SARS的前线。2020年新冠病毒突然袭来,香港医护人员再次面临严峻挑战,有四十多年护理经验的曹圣玉认为互信的基础对战胜疫症很重要,并提出基於互信的“3C”理论,即Command(指挥)、Coordination(协调)、Control(控制),激励对抗新冠肺炎疫情军心。

  曹圣玉博士认为,2003年的SARS与现在的新冠病毒疫情非常不同,想要战胜疫症,有三个主要因素不容忽视。

  “第一个因素是临床医疗技术的準备。”曹圣玉指,过去十几年间,医疗卫生方面做了很多準备,包括设立隔离病房设备、措施,定期做突发演习,在快速测试,藥物治疗方面都下了很多功夫。然而面对突发医疗事件,曹圣玉认为,关键的是第二个因素:人的因素。

  “对於一个不知情的疫症,一定会惊。”曹圣玉提到,SARS之后的很多培训都在强调3C:Command(指挥)、Coordination(协调)、Control(控制),而这3C都是基於互信的基础。互信就要求市民要信任医护人员;前线医护人员要相信政府和管理层会做足指挥、控制的工作,能给足装备在后面支援他们;管理层要相信前线的同事会尽心尽力地打赢这场仗。

  急市民所急 怕也要站出来

  曹圣玉表示,SARS时期也有少数医护请病假、辞职,但这些打退堂鼓的人都低调而带着歉意,因为他们也知道,在那时市民很需要医护人员,他们不会大张旗鼓地说“我不做”。“医护人员害怕是可以理解的。”曹圣玉说,管理层和一起上前线的同业要鼓励他们,要让大家知道他们的使命以及疫情的情况,要尽所能地让他们完全无后顾之忧。

  “想不到经过我们的努力,一共招募了80个自愿的护士。”曹圣玉有些激动地说,“我知道他们害怕,但他们想到他们的专业,想到要急市民所急,我就觉得他们很勇敢,站出来,告诉我他们愿意这样做。”

  只要预备充足 有潜力零感染

  “我很骄傲,这群自愿来SARS病房的医护是零感染。”曹圣玉说,“所以我想向前线勇敢的医护人员讲,不要害怕,只要我们预备充足,你们安心打这场仗,我们有潜力零感染。”

  而最后一个因素,曹圣玉认为,是要让医护人员多点时间休息。她分享说,当时医院找了个地方布置得很舒服,有音乐、小食,还有心理辅导员,去倾听、帮助前线医护,给予他们精神上的支援。

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